Política de reembolso

Política de reembolso de DOMNI

Gracias por comprar en DOMNI - Tu seguridad inteligente

Ofrecemos devoluciones y/o cambios dentro de los primeros 30 días de su compra. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Reembolsos y cambios admisibles

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió;
• El artículo debe estar en su embalaje original;
• Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra;
• Sólo ofrecemos reembolsos en artículos vendidos al precio normal; los artículos en oferta no pueden reembolsarse;
• Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios 

Sólo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@domni.pt y envíelo a:

DOMNI
Rua Santa Apolónia 349 NES
4410 - 022 Serzedo, Vila Nova de Gaia

 

Activos no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Planes de la APP DOMNI
• Servicios de instalación a domicilio
• Gastos de envío
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.

 

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 15 días.

Retrasos o ausencia de reembolsos

• Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el abono oficial del reembolso puede tardar algún tiempo.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@domni.pt.

Envío

• Tras recibir la notificación de que se ha concedido el cambio, el cliente debe enviar el artículo a la dirección indicada en el correo electrónico;
• Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo;
• Los gastos de envío no están sujetos a reembolso. Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se deducirá de su reembolso;
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto puede variar;
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto;
• No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas por parte del servicio de mensajería.